Política de privacidade
Reservas e pedidos por WhatsApp · versão de 26 de outubro de 2026
Quem trata os seus dados
O Grupo Casa Coelho, que reúne a Adega S. Nicolau, o Terreiro e a Taberna dos Mercadores, é gerido pela António Pinto & António Coelho, Lda, NIF 513147969, com sede no Muro dos Bacalhoeiros, 123, 4050-492 Porto. É a responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta página. Contacto: geral@casa-coelho.pt.
Que dados tratamos
Quando nos escreve pelo WhatsApp para pedir uma reserva ou fazer uma pergunta, tratamos:
- o seu número de WhatsApp e o nome do seu perfil;
- as mensagens que trocamos consigo;
- os dados do pedido: restaurante, dia, hora, número de pessoas e o nome em que fica a reserva;
- as alergias ou intolerâncias alimentares que nos queira indicar, se as indicar.
Para quê e com que fundamento
- Responder ao seu pedido e gerir a reserva: é o passo prévio ao serviço que nos pede (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
- Alergias e intolerâncias: só as tratamos porque as indica de livre vontade, para que a cozinha as tenha em conta (artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD). Pode pedir que sejam apagadas a qualquer momento.
- Estatísticas internas do serviço (número de pedidos, tempos de resposta), sem identificar ninguém.
Não usamos os seus dados para publicidade nem os vendemos a ninguém.
Quem mais tem acesso
- A equipa de sala do restaurante a que se destina o pedido, que confirma a reserva.
- Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business Platform), por onde as mensagens circulam.
- NOVASYS (DMY – Sociedade Unipessoal, Lda), que mantém e aloja o sistema de reservas por nossa conta.
- Anthropic, cujo serviço de inteligência artificial ajuda a perceber mensagens escritas por palavras livres e a traduzi-las. Este serviço pode implicar transferência para os Estados Unidos, com as garantias previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo).
Durante quanto tempo
As mensagens são guardadas durante 90 dias. Os pedidos e reservas são guardados durante 24 meses, para responder a reclamações e para as estatísticas do serviço. Depois são apagados.
Os seus direitos e como apagar os seus dados
Pode pedir acesso, retificação, apagamento ou limitação dos seus dados, e opor-se ao tratamento, escrevendo para geral@casa-coelho.pt com o número de WhatsApp usado. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Para deixar de receber mensagens nossas, basta escrever parar na conversa do WhatsApp.
Se entender que os seus dados não foram bem tratados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).